Condiciones generales de contratación B2B

1. Prestador y ámbito

• Titular: Ghost Capital, S.L.
• CIF: B93827061
• Domicilio social: Calle Mestrança 45, 1.º 3.ª, 08003 Barcelona, España
• Email: hola@somoszaz.com
• Teléfono: 653 199 605
• Constitución: Sociedad constituida mediante escritura otorgada en Barcelona el 20 de julio de 2026 ante el notario D. Salvador Farrés Ripoll, n.º 9.050 de su protocolo.

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de ZAZ!, servicio tecnológico de rasca digital promocional, entre Ghost Capital, S.L. («ZAZ!») y el comercio que los contrata («el Cliente»).

Los planes están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas que actúan en el ámbito de su actividad comercial o profesional. No se ofrecen a consumidores, por lo que no les es aplicable la normativa de consumidores y usuarios. El Cliente declara contratar en calidad de profesional o empresa.

2. Planes y precios

• START: 99 € al año + IVA. Incluye: 1 establecimiento, 1 rasca personalizado, Logo y colores, QR exclusivo, Premios configurables, Participaciones ilimitadas, Estadísticas básicas, Configuración incluida.
• PRO: 179 € al año + IVA. Incluye: 1 establecimiento, Personalización avanzada, Hasta 3 diseños de campaña, QR personalizado, Participaciones ilimitadas, Estadísticas detalladas, Gestión de premios, Configuración incluida, Soporte prioritario.
• BUSINESS: 349 € al año + IVA. Incluye: Hasta 5 establecimientos, Diseño individual por local, Gestión centralizada, Participaciones ilimitadas, Estadísticas por local, Campañas independientes, Panel de administración, Configuración incluida, Soporte preferente.

Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en la factura. No hay coste por participación ni por premio. Los premios no están incluidos: los decide, financia, aporta y entrega el Cliente (ver condiciones de uso). Las participaciones ilimitadas están sujetas a medidas antifraude y a un uso razonable del servicio.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente solicita información a través del formulario de contacto, email o teléfono.
2. ZAZ! envía una propuesta con el plan, el precio, la duración, la fecha de inicio y estas condiciones.
3. El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta expresamente la propuesta por escrito (por ejemplo, por email) y, en su caso, realiza el primer pago.

Actualmente la contratación no se realiza mediante pago online en esta web: no existe todavía un proceso de compra ni de suscripción automática en el sitio.

4. Activación y configuración

Tras la contratación, ZAZ! configura el rasca con la información facilitada por el Cliente (logo, colores, premios y textos). El Cliente debe aportar estos materiales y garantiza que tiene derecho a usarlos. Los plazos de activación se indicarán en la propuesta y dependen de que el Cliente facilite a tiempo la información necesaria.

5. Soporte

El soporte se presta por email o teléfono en horario laborable. Los planes PRO y BUSINESS tienen soporte prioritario y preferente respectivamente, lo que implica que sus solicitudes se atienden con preferencia; no supone un plazo de respuesta garantizado salvo que se pacte expresamente.

6. Duración y renovación

Los planes tienen una duración de un año desde la fecha de activación. Al finalizar, se renuevan automáticamente por periodos anuales, salvo que el Cliente comunique la no renovación.

Antes de cada renovación, ZAZ! informará al Cliente por email, con al menos 30 días de antelación, del precio de renovación, la duración, la fecha en que se renovará y cómo cancelar. Si el precio fuera a cambiar, se informará en ese mismo aviso y el Cliente podrá no renovar sin coste.

7. Facturación y pago

El precio anual se factura por adelantado al inicio de cada periodo. La forma y el plazo de pago se indicarán en la propuesta y en la factura.

8. Impago

Si una factura no se paga en plazo, ZAZ! lo comunicará al Cliente y le dará un plazo razonable para regularizarla. Si persiste el impago, ZAZ! podrá suspender el servicio hasta el pago y, en último término, resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas conforme a la ley.

9. Cancelación y no renovación

El Cliente puede comunicar la no renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación, escribiendo a hola@somoszaz.com. El servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. Salvo incumplimiento de ZAZ!, no se reembolsan los periodos ya iniciados.

10. Desistimiento

Al tratarse de una contratación entre empresas o profesionales, no es aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores en la normativa de consumo.

11. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a las condiciones de uso, a cumplir la normativa aplicable a sus promociones y a no utilizar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos.

12. Responsabilidad

ZAZ! presta el servicio con la diligencia profesional debida, pero no garantiza resultados comerciales concretos (por ejemplo, número de participaciones, visitas o ventas). Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ZAZ! frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

13. Modificaciones

ZAZ! puede modificar estas condiciones. Los cambios se comunicarán al Cliente con antelación suficiente y se aplicarán a partir de la siguiente renovación, salvo que vengan exigidos por la ley. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá no renovar.

14. Protección de datos

Los datos del Cliente se tratan según la política de privacidad. Cuando el servicio implique tratar datos de los clientes finales del comercio por cuenta de este, las partes firmarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

15. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.